Шиншиллы особенно активны в вечернее и ночное время, поэтому именно в этот период они ведут себя особенно шумно. К человеку шиншиллы быстро привыкают и привязываются, становятся контактными и доверчивыми. Но тискать этих зверьков не стоит, они могут рефлекторно сбрасывать шерсть и оставаться в неприглядном виде.
Ласковые и доверчивые со своими шиншиллы бояться «чужаков». Отказываются при них от пищи, прячутся в домик.