Доставка
Вам не нужно целый день ждать курьера - он приедет в согласованное время.
Мы согласуем время которое будет удобно Вам.
Если Вы целый день на работе - можно заказать вечернюю доставку.
У нас можно согласовать доставку на выходной день.
Дату и время заказа можно согласовать с точностью до четырех часов.
Дистанционная доставка (внутри МКАД и до 3-х км от МКАД:
Получив заказ, оператор согласует с Вами состав заказа, дату, время, адрес доставки.
После полного согласования заказа будут высланы реквизиты для его оплаты. Доставка осуществляется после 100% предоплаты.
За 30-40 минут (или иное согласованное время) до доставки курьер Вам позвонит убедиться, что Вы готовы принять заказ.
Прибыв на место курьер позвонит в домофон или на телефон и сообщит, что готов оставить заказ перед дверью.
Оставив заказ, он позвонит Вам еще раз, а сам вернется к машине и поедет на следующий заказ.
К сожалению, курьер не сможет вернуться, чтобы забрать у Вас товар, если Вам что-то не подойдет или не понравится. Вам придется самостоятельно организовать возврат товара на пункт самовывоза.
Мы тщательным образом проверяем заказы перед отправкой, а также ведем видеофиксацию комплектации заказа.
Претензии по заказам, доставленным дистанционным способам, будут приниматься только при наличии видео процесса приемки от клиента. Надеемся на Ваше понимание.
Стоимость доставки товаров:
1. Курьером по Москве и области (внутри МКАД, а также до 3 км от МКАД) :
- заказы от 1.000 до 2.000р. - 350 рублей
- заказы от 2.000 до 3.000р. - 200 рублей
- заказы от 3.000р. - БЕСПЛАТНО
- при отказе от заказа в момент, когда курьер уже приехал к
клиенту, стоимость доставки оплачивается в размере 400 руб
При частичном выкупе, если сумма заказа менее 1000 руб, оплачивается стоимость доставки 400 руб. В остальных случаях доставка взимается в зависимости от суммы заказа.
Для заказов стоимостью менее 1.000 руб. возможен только самовывоз.
Доставка в офисы:
Обращаем Ваше внимаение: если по адресу доставки нет возможности припарковаться, водитель зоне действия знака "Остановка запрещена" останавливаться не будет, даже чтобы просто отдать товар. Если рядом свободной парковки нет, Вам нужно будет дойти за заказом до ближайшей свободной парковки. Если время ожидания водителя превысит 15 минут, Вам нужно будет оплатить парковку. Если Вы не выходите за заказом, а водитель сам будет его заносить к Вам в офис, а время для передачи Вам заказа превысит 15 минут Вам также нужно будет оплатить парковку, если она платная.
2. Стоимость доставки товаров за МКАД свыше 3 км:
(доставка при сумме заказа от 2000 руб., заказы на сумму менее 2000 руб не доставляются):
- заказы от 2.000 до 3.000 - 200 руб. + 25 руб./км
- заказы свыше 3.000 руб - 25 руб./км
Расчет расстояния ведется через Яндекс-Маршруты от МКАД до адреса.
Итоговая стоимость рассчитывается индивидуально. Уточняйте у оператора.
Если расстояние превышает 40 км, то курьерская доставка осуществляется после 100% оплаты стоимости доставки.
3. Самовывоз - в целях предотвращения распространения инфекции временно закрыт.
4. Экспресс-доставка. Если Вам товар нужен срочно, то Вы можете заказать экспресс-доставку. Курьер привезет товар в течении 8-ми часов или даже раньше. Стоимость услуги 600 руб (плюс к стоимости доставки). Возможность экспресс-доставки уточняйте у оператора.
Подъем крупногабаритных и тяжелых грузов без лифта оговаривается отдельно.
РЕГИОНЫ
Отправка товаров в регионы производится транспортными компаниями, через постаматы или отделением ЕМС Почты России при сумме заказа не менее 1000 рублей, после 100% предоплаты. Отправка производится в течении 3-5 рабочих дней после поступления предоплаты.
Обмен товара или денежное возмещение:
Условия возврата: в соответствии с правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением правительства от 27.09.2007 г. № 612, товар можно вернуть в течении 7 дней с момента покупки в случае, если сохранены его товарный вид (в т.ч. оригинальная упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При этом в стоимость товара включена стоимость доставки 400 рублей (если стоимость доставки превышает 400 руб, сумма превышения указывается в накладной отдельной строкой).
При возврате товара удерживается стоимость доставки в сумме 400 руб. Если клиент отказывается от части товаров и новая сумма заказа составит менее 3.000 руб, то в заказ включается стоимость доставки 200 руб., если стоимость составит менее 2.000 руб, то в заказ включается стоимость доставки 350 руб.
При отказе от получения заказа надлежащего качества в момент доставки, покупатель обязан оплатить стоимость доставки в размере 400 рублей.
Если клиент принимает решение о возврате товара надлежащего качества после принятия его от курьера, то возврат осуществляется только в офисе самовывоза интернет-магазина "Зверятам.ру" по адресу г. Москва, ул.Зарайская, 31.
ВНИМАНИЕ! По заказам поступившим в электронном виде приходит автоматическое уведомление, что не является подтверждением исполнения. Заказ считается принятым к исполнению только после того как с Вами свяжется один из менеджеров нашей компании по телефону или по электронной почте.
Обращаем Ваше внимание, что клетки/переноски/комплексы и иные товары доставляются в разобранном виде. Сборка осуществляется самостоятельно.